Para cada tipo de suministro de agua (botella/grifo/tanque), Dr. Coffee tiene una solución correspondiente. Contacta al servicio al cliente o a un profesional de ventas para obtener detalles sobre modelos y soluciones.

El agua suministrada a las cafeteras debe tener la menor dureza posible. Dr. Coffee recomienda agua purificada con un valor TDS no mayor a 80 ppm para todos nuestros modelos.

Con el tiempo, las tuberías de la máquina podrían bloquearse debido a la acumulación de sarro. Si tienes agua dura, recuerda descalcificar con frecuencia. Contacta al servicio al cliente o a un profesional de ventas para más detalles.

Nuestras máquinas funcionan perfectamente con energía eléctrica de 220V, 10A/16A dependiendo del modelo. Contacta al servicio al cliente o a un profesional de ventas para más detalles.

Recomendamos dejar 20 cm adicionales en altura, profundidad y ancho sobre el tamaño de la máquina.

La contraseña de servicio para todas las máquinas Dr. Coffee es "1609".

Llena el tanque de agua o conecta tu suministro de agua, llena el depósito de granos y enciende la máquina. Una vez encendida, calibra la molienda antes de proceder con las tareas.

Una taza de café requiere una cantidad fija de café molido. La cantidad por molienda puede variar según el tipo de granos. Al calibrar la molienda, tu máquina asegura la cantidad precisa de café molido, garantizando calidad consistente en cada taza.

Cable eléctrico, manual de usuario, tubo de suministro de agua, llave, amortiguadores de plástico. Los accesorios pueden variar según el modelo. Recomendamos conservar todos los accesorios.

Recalibra la molienda si:

1. Cambias a granos diferentes; o

2. Los componentes se desgastan con el tiempo, lo que podría causar inconsistencias en la cantidad de café molido.

Las configuraciones de tu máquina nueva están basadas en preferencias populares generadas por big data. Si prefieres tu café de manera diferente, puedes ajustar las configuraciones.

La mejor temperatura para la leche está entre 2 y 6 grados. Se recomienda usar tu máquina de café con un mini refrigerador adecuado para mantener la leche a la temperatura correcta.

Esto es completamente normal porque la máquina está configurada para limpiar sus tuberías cada vez que se enciende o apaga. El agua sale por la salida cuando termina la limpieza.

Recomendamos leche entera entre 2 y 6 grados, y granos de tueste medio/oscuro en lugar de tueste claro/oscuro.

Sí. La temperatura recomendada para espumar es 60 grados, pero puedes ajustarla girando la perilla de espuma. Contacta a servicio al cliente o a un profesional de ventas para más detalles.

El sabor de tu café depende de: tamaño de la molienda (5 opciones), cantidad de café molido (5 opciones) y tiempo de preinfusión (1 a 5 segundos).

Si tienes necesidades especiales, contacta a servicio al cliente; de lo contrario, se recomienda mantener la configuración original.

Después de que la máquina prepare tu café, puedes añadir jarabe o crema a la bebida.

Si tu máquina estuvo apagada un tiempo y la enciendes de nuevo, recomendamos preparar un latte y desecharlo, ya que la máquina puede no estar completamente caliente y el sabor no será ideal.

Si la máquina funciona correctamente y deseas modificar el volumen, ve a "configuración de bebida" y selecciona el volumen adecuado para tu taza.

Selecciona "bebida fría" en el menú y la máquina preparará una bebida a temperatura ambiente. Añade hielo para obtener tu bebida fría.

Una interfaz amarilla sugiere mantenimiento. Si ves una interfaz roja, contacta a servicio al cliente para diagnóstico.

Para diferentes escenarios, Dr. Coffee desarrolla modelos con la "productividad diaria" y "eficiencia" correspondientes. Contacta a servicio al cliente o a un profesional de ventas para más detalles.

Cuanto mayor sea el número, más café molido se obtiene en cada molienda.

Después de cambiar tus granos, por favor recalibra la cantidad de molienda.

Después de cambiar la leche por una con diferente contenido de grasa, se recomienda modificar la cantidad de espuma en "configuración de bebida".

Se recomienda hacerlo para ahorrar energía y prolongar el ciclo de vida de la máquina.

Puedes renombrar tus bebidas y definir los procedimientos de preparación.

Sí. Las máquinas Dr. Coffee están integradas en un sistema IoT que permite una solución total, incluyendo pago móvil, control remoto y gestión operativa. Contacta a servicio al cliente o a un profesional de ventas para más detalles.

Se recomienda seguir este calendario:

Limpieza profunda del sistema de leche: una vez al día

Limpieza profunda del sistema de preparación: una vez a la semana

Descalcificación: una vez al mes

Antes de apagar la máquina al final del día, limpia profundamente el sistema de leche para evitar bloqueos en las tuberías.

Sí. El agua sola no elimina toda la grasa de café y los residuos de leche.

Contacta al distribuidor si compraste tu máquina con uno. Si la compraste en la web de Dr. Coffee, llama a la línea 400.

Nuestras tabletas de limpieza están hechas con ingredientes comestibles y no presentan riesgos para la salud.

Las razones pueden variar. Prueba girar un poco la perilla de espuma y limpia profundamente el sistema de leche. Si no funciona, contacta a servicio al cliente o a un profesional de ventas.

La serie CVS de Dr. Coffee está diseñada para preparar 500,000 tazas. Otros modelos, más de 50,000 tazas.

Durante el primer año de garantía, ofrecemos mantenimiento y cambio de accesorios gratis por fallas de funcionamiento no causadas por daño humano o accidental.

Nuestros ingenieros acudirán en 24 horas en ciudades principales y en 48 horas en otras regiones.